1. Introduction
Bienvenue sur Atlas Pro IPTV ("nous", "notre", "nos"). Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles et votre droit à la vie privée. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique ou nos pratiques en matière d'informations personnelles, veuillez nous contacter à support@atlaspro-tv.tv.
Lorsque vous visitez notre site web et utilisez nos services, vous nous confiez vos informations personnelles. Nous prenons votre vie privée très au sérieux. Dans cette politique de confidentialité, nous cherchons à vous expliquer de la manière la plus claire possible quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quels droits vous avez à leur égard. Nous espérons que vous prendrez le temps de la lire attentivement, car elle est importante.
2. Informations que Nous Collectons
Nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez volontairement lorsque vous manifestez un intérêt pour obtenir des informations sur nous ou nos produits et services, lorsque vous participez à des activités sur le site web ou lorsque vous nous contactez.
Les informations personnelles que nous collectons dépendent du contexte de vos interactions avec nous et le site web, des choix que vous faites et des produits et fonctionnalités que vous utilisez. Les informations personnelles que nous collectons peuvent inclure les éléments suivants :
- Informations Personnelles que Vous Nous Divulguez : Nous collectons les noms, les adresses e-mail, les informations sur les appareils et d'autres informations similaires. Toutes les informations personnelles que vous nous fournissez doivent être vraies, complètes et exactes, et vous devez nous informer de tout changement concernant ces informations personnelles.
- Informations Collectées Automatiquement : Nous collectons automatiquement certaines informations lorsque vous visitez, utilisez ou naviguez sur le site web. Ces informations ne révèlent pas votre identité spécifique (comme votre nom ou vos coordonnées) mais peuvent inclure des informations sur l'appareil et l'utilisation, telles que votre adresse IP, les caractéristiques du navigateur et de l'appareil, le système d'exploitation, les préférences linguistiques, les URL de référence, le nom de l'appareil, le pays, la localisation, des informations sur comment et quand vous utilisez notre site web et d'autres informations techniques.
- Plateformes de Communication : Si vous nous contactez par e-mail ou WhatsApp, le contenu du message et les métadonnées associées sont traités par ces fournisseurs conformément à leurs conditions de confidentialité.
3. Comment Nous Utilisons les Informations (Bases Légales)
Nous traitons les informations personnelles pour ces finalités et bases légales :
- Fournir le service et le support — pour exécuter un contrat ou prendre des mesures à votre demande (par exemple, essais, commandes, dépannage).
- Communiquer avec vous — avec votre consentement lorsque requis, et/ou nos intérêts légitimes pour répondre et vous tenir informé.
- Améliorer et sécuriser nos services — nos intérêts légitimes pour analyser les performances, prévenir les abus et améliorer la qualité.
- Conformité légale — pour respecter les obligations fiscales, comptables, de prévention de la fraude et autres obligations légales.
4. Partage et Divulgation
Nous ne vendons ni ne louons d'informations personnelles. Nous pouvons partager des données limitées avec des fournisseurs de confiance qui nous aident à exploiter le site web et à fournir un support (par exemple, infrastructure de messagerie électronique et de messagerie). Ces parties sont liées par des obligations de confidentialité et de protection des données. Nous pouvons également divulguer des informations si la loi l'exige ou pour protéger nos droits, nos utilisateurs ou le public.
5. Conservation des Données
Nous conservons les informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites ci-dessus, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise par la loi. Périodes de conservation typiques :
- Demandes de support : jusqu'à 24 mois après la dernière interaction.
- Enregistrements de commandes et de facturation : 6 à 7 ans (pour répondre aux obligations fiscales/comptables).
- Journaux de sécurité : jusqu'à 12 mois, sauf besoin plus long pour les enquêtes.
6. Comment Nous Protégeons les Informations
Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées conçues pour protéger la sécurité de toutes les informations personnelles que nous traitons. Cependant, malgré nos mesures de sécurité et nos efforts pour sécuriser vos informations, aucune transmission électronique sur Internet ou technologie de stockage d'informations ne peut être garantie à 100 % sûre, nous ne pouvons donc pas promettre ou garantir que les pirates informatiques, les cybercriminels ou d'autres tiers non autorisés ne seront pas en mesure de vaincre notre sécurité et de collecter, accéder, voler ou modifier improprement vos informations.
7. Confidentialité des Enfants
Nous ne sollicitons pas sciemment de données auprès d'enfants de moins de 18 ans ni ne leur faisons de marketing. En utilisant le site web, vous déclarez que vous avez au moins 18 ans ou que vous êtes le parent ou le tuteur d'un tel mineur et consentez à l'utilisation du site web par votre enfant mineur dépendant.
8. Vos Droits en Matière de Confidentialité (RGPD/RGPD-UK/CCPA)
Selon votre localisation, vous pouvez avoir le droit d'accéder, de corriger, de supprimer, de restreindre, de vous opposer au traitement ou de demander la portabilité de vos informations personnelles. Les résidents de Californie peuvent également avoir le droit de refuser certains "partages" de données.
- Exercez vos droits : envoyez un e-mail à support@atlaspro-tv.tv avec l'objet "Demande de Confidentialité".
- Vérification : nous pouvons vous demander des informations pour confirmer votre identité.
- Agents autorisés (Californie) : vous pouvez désigner un agent, sous réserve de vérification.
- Recours : lorsque la loi l'exige, vous pouvez faire appel de notre décision en répondant à notre réponse.
9. Transferts Internationaux
Lorsque nous transférons des informations personnelles au-delà des frontières, nous nous appuyons sur des garanties appropriées telles que des engagements contractuels conformes aux lois applicables.
11. Modifications de Cette Politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. La version mise à jour sera indiquée par une date de "Révision" mise à jour et la version mise à jour sera effective dès qu'elle sera accessible. Nous vous encourageons à consulter fréquemment cette politique de confidentialité pour être informé de la façon dont nous protégeons vos informations.
12. Nous Contacter
Si vous avez des questions ou souhaitez exercer vos droits, contactez-nous à support@atlaspro-tv.tv.